Excluir a sua conta do Aponteaí

Você pode apagar a sua conta e os seus dados quando quiser, sem pedir autorização a ninguém e sem falar com atendimento. Há dois caminhos.

Se você ainda consegue entrar

É o caminho mais rápido, e leva menos de um minuto.

Abra Conta No aplicativo ou no site, no menu.

Vá até Sair do Aponteaí A sequência oferece, nesta ordem: cancelar a assinatura, baixar os seus dados e só então excluir.

Confirme digitando o seu e-mail É o único jeito de ter certeza de que não foi um toque errado. A exclusão acontece na hora e não tem volta.

Baixe a planilha antes. Ela é oferecida no meio do caminho de propósito: depois de excluir, os dados não existem mais para serem exportados — nem por nós.

Se você não consegue mais entrar

Escreva para contato@aponteai.com.br a partir do endereço de e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. É esse envio que prova que a conta é sua — não pedimos documento nem foto.

A conta é apagada em até 7 dias, e você recebe a confirmação no mesmo e-mail.

O que é apagado

Tudo o que é seu, imediatamente e em definitivo:

Os lançamentos Receitas, despesas, categorias, metas e recorrências.

A conversa e a agenda Todas as mensagens trocadas e todos os compromissos.

O cadastro Nome, e-mail, senha, credenciais de rosto e digital, sessões abertas e as inscrições de notificação.

As outras pessoas da conta Se você é o dono, os acessos de quem você convidou caem junto.

O que fica, e por quê

Esta é a parte que costuma ficar de fora deste tipo de página. Duas coisas sobrevivem à exclusão:

Um registro técnico de segurança Data, ação, identificadores internos e endereço IP de eventos como entrar, sair e tentativas de acesso que falharam — e, nesse último caso, o endereço de e-mail que foi digitado. Serve para investigar uso indevido, e existiria de nada adiantar se pudesse ser apagado por quem o gerou. É mantido por 12 meses.

O histórico de cobrança Se você já assinou, as notas e recibos ficam com o processador de pagamento (Asaas) pelo prazo que a legislação fiscal exige. Isso está fora do nosso alcance e não some com a exclusão da conta.

Nada disso permite reconstruir o seu extrato: os lançamentos, a conversa e a agenda são apagados de verdade.

A assinatura

Excluir a conta cancela a assinatura automaticamente — você não continua sendo cobrado. Se quiser apenas parar de pagar e manter os dados, há um caminho separado para isso em Conta, antes da exclusão.